Regulamin świadczenie usług drogą elektroniczną

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

 Rozdział I – Część ogólna

 § 1

Niniejszy Regulamin został wydany na podstawie art. 8 ust. 1 pkt. 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną.(Dz. U. 2002 r. Nr 144, poz. 1204 ze zm.)

 § 2

Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki techniczne świadczenia przez Klobbe sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Żurawiej 6/12/766, 00-503 Warszawa, zarejestrowaną w Krajowym Rejestrze Sądowym prowadzonym przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: , usług drogą elektroniczną, w szczególności za pośrednictwem witryny www dostępnej w Internecie pod adresem www.booclik.com

 § 3

Definicje pojęć użytych w treści Regulaminu:

1)      KLOBBE – spółka Klobbe sp. z o. o. z siedzibą w Warszawie (00-503), przy ul. Żurawiej 6/12/766;

2)      Informacja handlowa – każdą informację przeznaczoną bezpośrednio lub pośrednio do promowania towarów, usług lub wizerunku przedsiębiorcy lub osoby wykonującej zawód, której prawo do wykonywania zawodu jest uzależnione od spełnienia wymagań określonych w odrębnych ustawach, z wyłączeniem informacji umożliwiającej porozumiewanie się za pomocą środków komunikacji elektronicznej z określoną osobą oraz informacji o towarach i usługach niesłużącej osiągnięciu efektu handlowego pożądanego przez podmiot, który zleca jej rozpowszechnianie, w szczególności bez wynagrodzenia lub innych korzyści od producentów, sprzedawców i świadczących usługi;

3)      Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 roku Kodeks cywilny (Dz. U. 1964 r. Nr 16, poz. 93 ze zm.);

4)      Prawo telekomunikacyjne – ustawa z dnia 16 lipca 2004 roku - Prawo telekomunikacyjne (Dz. U. 2004 r. Nr 171, poz. 1800 ze zm.);

5)      Regulamin – niniejszy Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną;

6)      System teleinformatyczny – zespół współpracujących ze sobą urządzeń informatycznych i oprogramowania, zapewniający przetwarzanie i przechowywanie, a także wysyłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne za pomocą właściwego dla danego rodzaju sieci urządzenia końcowego;

7)      Środki komunikacji elektronicznej – rozwiązania techniczne, w tym urządzenia teleinformatyczne i współpracujące z nimi narzędzia programowe, umożliwiające indywidualne porozumiewanie się na odległość przy wykorzystaniu transmisji danych między systemami teleinformatycznymi, a w szczególności pocztę elektroniczną;

8)      Świadczenie usługi drogą elektroniczną – wykonanie usługi świadczonej bez jednoczesnej obecności stron (na odległość), poprzez przekaz danych na indywidualne żądanie usługobiorcy, przesyłanej i otrzymywanej za pomocą urządzeń do elektronicznego przetwarzania, włącznie z kompresją cyfrową, i przechowywania danych, która jest w całości nadawana, odbierana lub transmitowana za pomocą sieci telekomunikacyjnej w rozumieniu ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. - Prawo telekomunikacyjne,

9)      Usługi świadczone drogą elektroniczną – wykonanie usługi, które następuje przez wysyłanie i odbieranie danych za pomocą systemów teleinformatycznych, na indywidualne żądanie usługobiorcy, bez jednoczesnej obecności stron, przy czym dane te są transmitowane za pośrednictwem sieci publicznych w rozumieniu prawa telekomunikacyjnego;

10)  Usługobiorca – podmiot będący osobą fizyczną, osobą prawną lub jednostką organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, który zobowiąże się do przestrzegania niniejszego regulaminu i który zamierza zawrzeć za pomocą środków komunikacji elektronicznej umowę.

11)  Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną.(Dz. U. 2002 r. Nr 144, poz. 1204 ze zm.)

 Rozdział II – Rodzaje i zakres usług objętych Regulaminem

 §4

Na podstawie niniejszego Regulaminu KLOBBE świadczy Usługobiorcom, Usługi świadczone drogą elektroniczną, w tym w szczególności:

1)       umożliwiające zawarcie umowy o uczestniczenie w systemie biletowym i składanie wszelkich niezbędnych oświadczeń w związku z tą umową,

2)      umożliwiające Usługobiorcom zapoznanie się z ofertą i działalnością KLOBBE, jak i podmiotów z KLOBBE współpracujących, w tym poprzez udostępnianie i przesyłanie na żądanie Usługobiorcy Informacji handlowych.

Rozdział III – Warunki świadczenia usług drogą elektroniczną oraz warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną

 § 5

1. KLOBBE świadczy Usługi świadczone drogą elektroniczną na rzecz Usługobiorcy w zakresie i na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie.
2. Rozpoczęcie korzystania z Usług świadczonych drogą elektroniczną objętych Regulaminem lub wyrażenie zgody na przestrzeganie Regulaminu przy uruchamianiu Usługi świadczonej drogą elektroniczną za pośrednictwem strony www.booclik.com jest równoznaczne z pełną akceptacją warunków niniejszego Regulaminu oraz z zawarciem umowy o świadczenie tych Usług świadczonych drogą elektroniczną bez konieczności sporządzenia odrębnej umowy.
3. Szczegółowe zasady uczestnictwa w systemie biletowym  określają odrębne regulaminy dostępne pod adresem: www.booclik.com
4. Wszelkie informacje dotyczące uczestnictwa w systemie biletowym  znajdujące się na stronie internetowej pod adresem, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

 § 6

1. KLOBBE świadczy usługi polegające na umożliwieniu zawarcia umowy za pomocą środków komunikacji elektronicznej od momentu wejścia Usługobiorcy na stronę internetową zawierającą formularz, za pomocą którego Usługobiorca składa ofertę zawarcia umowy o uczestniczenie w systemie biletowym  oraz składa wszelkie niezbędne oświadczenia.
2. Poprawne wypełnienie przez Usługobiorcę formularza, zaakceptowanie warunków świadczenia usługi przez KLOBBE oraz regulaminów mających zastosowanie do umowy o uczestniczenie w systemie biletowym , a następnie wysłanie wprowadzonych danych za pomocą formularza do KLOBBE, stanowi ofertę zawarcia umowy o uczestniczenie w systemie biletowym.
3. KLOBBE wysyła za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres wskazany przez Usługobiorcę w formularzu, potwierdzenie przyjęcia oferty.
4. Po zaakceptowaniu oferty Usługobiorcy, KLOBBE wysyła za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres wskazany przez Usługobiorcę w formularzu, potwierdzenie zawarcia umowy o uczestniczenie w systemie biletowym.

§ 7

Każdy Usługobiorca ma prawo w terminie 10 dni od daty zawarcia umowy o uczestniczenie w systemie biletowym  odstąpić od tej umowy bez podania przyczyny przesyłając na adres siedziby KLOBBE stosowne pisemne oświadczenie o odstąpieniu. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem terminu.

 § 8

1. Za wszelkie skutki wynikłe z niewłaściwego wypełnienia przez Usługobiorcę formularzy znajdujących się na stronie www.booclik.com, w szczególności polegającego na podaniu przez Usługobiorcę błędnych, nieprawdziwych, niedokładnych, niekompletnych lub wprowadzających w błąd danych, całkowitą odpowiedzialność ponosi Usługobiorca.
2. KLOBBE nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe wypełnienie formularzy przez Usługobiorcę, a w szczególności nie ponosi odpowiedzialności względem osób trzecich, których dane zostały bezprawnie zamieszczone w formularzu bez ich wiedzy i zgody.

 § 9

Usługobiorca może w każdej chwili zakończyć korzystanie z Usług świadczonych drogą elektroniczną. Skutki prawne zakończenia korzystania z Usług określają bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.

 § 10

Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z Systemem teleinformatycznym, którym posługuje się KLOBBE:

1)      połączenie z siecią Internet;

2)      przeglądarka Google Chrome;

3)      w przypadku niektórych serwisów, dla skorzystania z ich funkcji, konieczne może być włączenie w przeglądarce obsługi cookies i javascript.

§ 11

Zakazane jest dostarczanie przez Usługobiorcę treści o charakterze bezprawnym.

Rozdział V – Tryb postępowania reklamacyjnego

 § 12

KLOBBE nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w świadczeniu Usług świadczonych drogą elektroniczną lub brak możliwości dostępu do nich, wynikające z awarii lub przypadków wadliwego funkcjonowania Systemów teleinformatycznych będących poza wpływem KLOBBE.

 §13

Reklamacje mogą być w składane w związku z niewykonaniem lub nienależytego wykonaniem usługi, w szczególności jeżeli w wyniku tego nie dojdzie do zawarcia umowy o uczestniczenie w systemie biletowym, bądź dojdzie do zawarcia takiej umowy na warunkach innych, niż wynikające z oferty przesłanej za pośrednictwem formularza przez Usługobiorcę.

§ 14

1. Usługobiorca wnosi reklamację w formie pisemnej poprzez jej wysłanie na adres KLOBBE, bądź za pośrednictwem poczty elektronicznej wysłanej pod adres: , bądź za pośrednictwem przeznaczonego w tym celu formularza.
2. Reklamację wnosi się terminie 14 dni od dnia, w którym Usługobiorca dowiedział się, bądź mógł się dowiedzieć o wadliwym wykonaniu usługi.
3. Treść reklamacji powinna wskazywać na przedmiot reklamacji oraz okoliczności ją uzasadniające. Usługobiorca zobowiązany jest pod rygorem pozostawienia reklamacji bez rozpoznania wskazać w treści reklamacji adres poczty elektronicznej, pod którym KLOBBE może się z nim kontaktować.
4. KLOBBE ma prawo żądać udzielenia przez Usługobiorcę wszelkich niezbędnych wyjaśnień, która okażą się istotne dla rozstrzygnięcie reklamacji. W tym celu KLOBBE kontaktuje się z Usługobiorcą za pośrednictwem poczty elektronicznej, na wskazany przez Usługobiorcę adres.
5. Brak odpowiedzi Usługobiorcy na zapytanie KLOBBE dotyczące dodatkowych okoliczności niezbędnych do rozstrzygnięcia reklamacji, spowoduje pozostawienie reklamacji bez rozpoznania.

 §15

1. KLOBBE rozpatruje reklamację w terminie 30 dni od dnia otrzymania reklamacji, bądź udzielenia odpowiedzi przez Usługobiorcę na dodatkowe pytania, informując Usługobiorcę o wyniku rozpatrzenia reklamacji poprzez wysłanie wiadomości na podany w treści reklamacji adres poczty elektronicznej.
2. W przypadku uwzględnienia reklamacji, KLOBBE podejmuje wszelkie niezbędne działania mające na celu usunięcie stwierdzonych nieprawidłowości.

Dział VI – Postanowienia końcowe

§ 16

KLOBBE zastrzega sobie prawo do jednostronnego wprowadzania zmian i modyfikacji w niniejszym Regulaminie.